Help

Retourneren & terugbetalen.

Niet helemaal tevreden? Kan gebeuren. Je hebt 30 dagen om je bestelling terug te sturen.

In het kort.

30 dagenOm je retour aan te melden na ontvangst.
15 werkdagenBinnen 15 werkdagen na ontvangst van je retour betalen we je terug.
Enkel EURetourneren vanuit landen buiten de EU is niet mogelijk.

De spelregels.

  • Ongebruikt en in originele staat

    Artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn, met de originele labels er nog aan.

  • Beschadigd of verkeerd artikel?

    Iets beschadigd ontvangen of niet gekregen wat je bestelde? Laat het ons weten, dan lossen we het op.

  • Niet retourneerbaar

    Cadeaubonnen en unieke artikelen kunnen niet geretourneerd of geruild worden.

Zo stuur je iets terug.

  1. 01
    Meld je retour aan.

    Mail naar hello@veloklub.cc. Je krijgt binnen 48 uur een bevestiging.

  2. 02
    Pak alles in.

    Stop de artikelen samen met de ontvangen pakbon in een doos.

  3. 03
    Stuur je pakket terug.

    Kies zelf je koerierdienst. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

  4. 04
    Andere maat nodig?

    Plaats een nieuwe bestelling in de juiste maat. Je oorspronkelijke bestelling betalen we na retour terug.

Zo krijg je je geld terug.

  1. 01
    We ontvangen je pakket.

    Je retour komt aan in ons magazijn.

  2. 02
    We kijken alles na.

    We controleren even of alles in orde is.

  3. 03
    We betalen je terug.

    Binnen 15 werkdagen. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

  4. 04
    Nog niets ontvangen?

    Mail naar hello@veloklub.cc, dan kijken we het voor je na.

We pakken je bestelling zelf in. En als er iets misloopt, lossen we het ook zelf op.